おとなのステキ研究室

来店客、来場客が増えるのと同時に
残念ながらこういった問題が出てまいりました。
「ゴミ」です。
ららぽーとに来るお客様が、ららぽーとの付近にゴミを捨てて行くのです。

ちなみに。。。
ららぽーとのある地域は
田舎ですよ、とっても田舎ですけど、住民はいるんですよ。
ららぽーとのできる前は
すばらしく美しい御茶畑が広がるのどかな地域だったのです。
その景色と代償にららぽーとができました。
こんなはずじゃあなかった。という住民の気持ちを逆なですることは
どうかやめてほしいなぁと思うのです。


ゴミは住民の方が拾ってくださっていますが
量がとても多く困り果て
ある方に相談し
その方がららぽーとへその旨の相談に行ったのでした。

さて、その対応についてですが

具体的に、まず第一に
出てきた担当者が見た目スマート！
スーツでバシッと決めたとても素敵な担当者だったのだそうです。
磐田の田舎ではあまり見ないような洗練された風だったとか（笑）
態度もきびきびとキレがあり
人は見た目で判断するなとは言いますが
第一印象が良いほうが次の段階に俄然うまく運びます。

次に
こちらが話す内容の要点をうまくまとめて、フィードバック！
うまくまとめて伝えにくい要望が、そのフィードバックで
とても高尚な要望になった気がしたのだそうです。

その要望に対する対応策も
即その場で
具体的に提示してくれたようで

相談に行った方はべた褒めでした。

その話を聞いて
私も次は一緒に行かせて＾＾
といっていました。

是非ともイケメンスマート君に会ってみたいものです。


話を聞いただけで、「会いたい！」と思わせるスタッフがいる
って凄いことだと思いませんか？



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