番外編：じゃんねぇのマナー講座vol.5

2006/04/04
マナー講座

番外編：じゃんねぇのマナー講座vol.5お客様の心理


お客様って場面場面でいろいろな心理が働きます。

目の前の、お隣のお客様の心理はいまどれにあてはまる？

①歓迎されたい心理

②独占したい心理

③優越を感じたい心理

④損をしたくない心理

⑤真似をしたい真理

⑥自分本位の心理

私の先の記事（たかすぎない！？）はこの中でいうと
③の損をしたくない心理と、⑥自分本位の心理（わがままな心理）に当てはまります。

こういった心理は誰もが持っている心理です。

お客様の行動や考えられる感情の傾向をあげて
接客する側としての対処・対応法を考えておくといいですよ＾＾

詳しくお知りになりたい方はじゃんねぇまでどうぞ(^_^)v


次回は、営業職として知っておきたいお客さま心理。


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Posted by じゃんねぇ

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