おとなのステキ研究室

「ホントにねー。ご苦労様！」

と私が言うと



「ありがとうございます！」

とその場でお辞儀をし
挨拶を返してくれました。



よくあるケースは

手渡ししたらそのまま下向き加減で
「ありがとうごぅやーす。。。」←ありがとうございますがこう聞こえる

といって去るのが多いです。



プラス一言の挨拶だなんてとんでもない！



早くやること済ませて帰りたい。

そんな気持ちが身体中からにじみ出ている人なら何人も見てきました。



ですから彼のような郵便配達の方は珍しいです。



もしも彼が、郵便の何か営業に変わったとしたら
私は何かしてあげたいと思ってしまうかもしれません。


ただの挨拶
そして、
思いを口にすること


当たり前のことなのにできないことです。


些細な20秒足らずのやり取りで
なんだか嬉しくなってしまった私。
単純です。
いえ、そうじゃないな
いい対応に出会うと感激してしまうんです。


形だけでない心がこもった対応（ビジネスマナー）ができていると
このように出会った人の気持ちも豊かにすることができるんです。

お客さまの心に残ります。
お金に代えられませんね。



これからの社会って
気持ちを豊かにするサービスがこれまでより求められるような気がします。


形だけじゃダメだけど、形も大事なのです。
豊かに心も磨いて
かたちだけじゃない接遇、ビジネスマナーを身につけてゆきましょうね。




接遇、ビジネスマナーのことなら
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